top of page

İade Politikası

Yasal Sorumluluk Reddi

  • ​Bu sayfada sunulan iade politikası, STAR Enerji Çözümleri'nin sunduğu hizmetlere ilişkin genel bilgileri içermekte olup yasal bir danışmanlık hizmeti yerine geçmez. Hizmetlerimizin niteliği gereği her proje veya iş kapsamında özel sözleşmeler hazırlanmakta ve iade şartları bu sözleşmelerde tanımlanmaktadır.

İade Politikası Hakkında Temel Bilgiler

STAR Enerji Çözümleri olarak, müşterilerimize mühendislik, proje yönetimi, saha kurulumu ve teknik danışmanlık gibi hizmetler sunmaktayız. Bu hizmetler sözleşme temellidir ve çoğunlukla müşteri taleplerine özel olarak yapılandırılmaktadır. Bu nedenle, hizmetin tamamının veya bir kısmının iadesi ancak belirli koşullar altında ve sözleşmede belirtilen hükümlere göre mümkündür.

İade Politikasında Bulunması Gerekenler

  1. Hizmet Başlangıcı Öncesi İptal:
    Hizmetin henüz başlamadığı durumlarda, yazılı olarak bildirilen iptallerde müşteriye ödeme yaptığı tutarın %90'ı iade edilir. Kalan %10, proje hazırlık ve idari giderler için tahsis edilir.

  2. Kısmi Hizmet Verilmişse:
    Projenin bir kısmı tamamlanmış ancak tüm hizmet teslim edilmemişse, yalnızca tamamlanmayan kısım için sözleşmede belirtilen oran üzerinden kısmi iade yapılabilir.

  3. Tamamlanmış Hizmetlerde İade:
    Hizmet tamamen sunulmuşsa ve müşteri teknik veya sözleşmesel gerekçelerle memnuniyetsizlik bildiriyorsa, değerlendirme süreci başlatılır. Bu sürecin sonunda ancak sözleşme hükümlerine aykırılık tespit edilirse iade uygulanabilir.

  4. Özel veya Uygulamaya Özgü Projeler:
    Müşteri ihtiyaçlarına özel olarak geliştirilen veya uygulama sahasına göre özelleştirilen projelerde iade yapılamaz. Bu tür projelerde ön ödeme koşulları ve cayma hakları sözleşmede açıkça belirtilir.

  5. İade Süreci ve Talep Yöntemi:
    İade talepleri, hizmet alınan tarihten itibaren 15 gün içinde yazılı olarak info@starenerjicozumleri.com adresine bildirilmelidir. Talebin değerlendirilme süresi 10 iş günüdür.

  6. İletişim Bilgileri:

    • E-posta: info@starenerjicozumleri.com

    • Telefon: +90 XXX XXX XX XX

    • Adres: [Firma merkez adresi buraya yazılabilir]

    • Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 - 17:30

bottom of page